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Redaktionskontakt

Für alle inhaltlichen Fragen zu unseren Beiträgen, Korrekturhinweisen oder Vorschlägen für neue Themen ist das Redaktionsteam der richtige Ansprechpartner. Wir prüfen jede Nachricht persönlich und antworten meist am selben Tag.

• E-Mail Redaktion: [email protected]
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• Antwortzeit: Werktags binnen 24 Stunden

Martin Casino-Support

Für alles, was direkt mit dem Konto, der Einzahlung, der Verifizierung oder einem laufenden Bonus zu tun hat, ist der offizielle martin casino-support zuständig. Diese Website ist eine unabhängige Informationsseite und hat keinen Zugriff auf Spielerkonten – wir können Passwörter nicht zurücksetzen, KYC-Prozesse nicht beschleunigen und keine Auszahlungen freigeben.

1. Log dich in dein Martin Casino-Konto ein und öffne den Live-Chat unten rechts.
2. Wähle die passende Kategorie (Konto, Zahlung, Bonus, Technisches).
3. Beschreibe das Anliegen möglichst konkret mit Datum, Betrag und Transaktions-ID.
4. Der Chat-Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb von 90 Sekunden.
5. Komplexe Fälle werden per Ticket an das Backoffice weitergeleitet (Antwortzeit 4–24 Stunden).

Für dringende Fragen empfehlen wir den Live-Chat, der rund um die Uhr in deutscher Sprache besetzt ist. E-Mail-Anfragen an [email protected] werden ebenfalls schnell beantwortet, dauern aber im Schnitt 3 bis 6 Stunden.

Häufige Anliegen

Bevor du uns oder den Casino-Support kontaktierst, lohnt sich ein Blick auf die häufigsten Themen. Viele Anliegen lassen sich mit den passenden Informationen direkt lösen.

• Login-Probleme: Passwort zurücksetzen über „Passwort vergessen" auf der Login-Seite
• Bonus wurde nicht gutgeschrieben: prüfen, ob Mindesteinzahlung und Code korrekt eingegeben wurden
• Auszahlung dauert länger: KYC-Status im Profil prüfen, ausstehende Dokumente hochladen
• App startet nicht: Cache leeren, App neu installieren, Android-Version prüfen
• Selbstsperre einrichten: im Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen"

Für Meldungen zu problematischem Spielverhalten oder Verdachtsfällen empfehlen wir zusätzlich die Beratungsstellen unter Verantwortungsvolles Spielen, die kostenlos und anonym Hilfe anbieten.

Postanschrift und Impressum

Die vollständige Anbieterkennung inklusive Handelsregistereintrag findet sich im Impressum. Postalisch erreichst du uns unter der bekannten Redaktionsadresse in Berlin.